{"id":7177,"date":"2019-07-07T17:43:32","date_gmt":"2019-07-07T22:43:32","guid":{"rendered":"https:\/\/webarpynet.arpynet.com\/?p=7177"},"modified":"2019-10-25T12:22:21","modified_gmt":"2019-10-25T17:22:21","slug":"analitica-web-como-pieza-clave-en-una-auditoria-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webarpynet.arpynet.com\/?p=7177","title":{"rendered":"Anal\u00edtica web como pieza clave en una auditor\u00eda digital"},"content":{"rendered":"\n<p>La&nbsp;<strong>anal\u00edtica digital<\/strong>&nbsp;es el proceso por el cu\u00e1l gracias a la implementaci\u00f3n de herramientas web y recogida de datos, podemos extraer conclusiones inteligentes que ayuden a nuestro negocio. Por eso es&nbsp;<strong>clave a la hora de realizar una auditor\u00eda digital que te gu\u00ede hacia la optimizaci\u00f3n de tu estrategia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La anal\u00edtica empieza antes de recibir el primer dato, esto es en la implementaci\u00f3n de herramientas. No todos los datos nos ayudan a tomar mejores decisiones. Deben recoger la informaci\u00f3n importante para negocio y adem\u00e1s, deben estar bien depurados para evitar interpretaciones err\u00f3neas. Es por ello que la auditor\u00eda web &nbsp;es un elemento fundamental para validar esta informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Los primeros pasos con la anal\u00edtica web<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>El primer paso de la anal\u00edtica web es validar una auditor\u00eda digital para saber qu\u00e9 datos estamos recogiendo y cu\u00e1les debemos recoger<\/strong>.&nbsp; Adem\u00e1s de definir los objetivos que sean relevantes y establecer c\u00f3mo medirlos con una nomenclatura homog\u00e9nea. <\/p>\n\n\n\n<p>Antes de empezar con un proyecto web o digital debemos conocer todas las webs y redes sociales que componen el ecosistema digital del proyecto. Si existen distintos dominios, en distintos pa\u00edses, blogs, Apps, comunidades, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>El siguiente paso en la auditor\u00eda digital es saber con qu\u00e9 herramientas vamos a recoger los datos. Actualmente existen multitud de herramientas, aunque la m\u00e1s usada es&nbsp;<a href=\"https:\/\/analytics.google.com\/analytics\/web\/\">Google Analytics<\/a>&nbsp;para la medici\u00f3n web. La gran cantidad de documentaci\u00f3n referente a las aplicaciones de Google favorece su uso.<\/p>\n\n\n\n<p>Elegida la herramienta (o herramientas) de medici\u00f3n, llega el momento de la configuraci\u00f3n. Una buena configuraci\u00f3n, adem\u00e1s de reportarnos datos v\u00e1lidos, nos permitir\u00e1 conocer con mayor exactitud cu\u00e1l es el comportamiento e intereses de los usuarios y qu\u00e9 impacto tienen en negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Uno de los objetivos de la anal\u00edtica web es poder<strong>&nbsp;atribuir el \u00e9xito de las acciones a los canales de captaci\u00f3n correspondientes.&nbsp;<\/strong>Esta informaci\u00f3n nos ayudar\u00e1 a conocer qu\u00e9 canales son m\u00e1s rentables para el negocio y d\u00f3nde debemos destinar m\u00e1s recursos.<\/p>\n\n\n\n<p>Debemos identificar los canales m\u00e1s eficientes (consiguen contactos y\/o visitas a un coste bajo) y los eficaces (consiguen que las visitas y\/o conversiones generen un impacto positivo en negocio).<\/p>\n\n\n\n<p>En numerosas ocasiones encontramos unos n\u00fameros aparentemente muy buenos de captaci\u00f3n de un determinado canal, pero que finalmente no acaban convirti\u00e9ndose en clientes, por lo que ese esfuerzo nos ha valido de poco si nuestro objetivo era conseguir clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por todo ello<strong>, a la hora de medir, no es tan importante la cantidad de m\u00e9tricas que recogemos sino la inteligencia que podamos obtener combinando unas pocas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Es crucial tener una nomenclatura de los eventos\/objetivos medidos que sea homog\u00e9nea y entendible. As\u00ed como indicar qu\u00e9 y por qu\u00e9 se est\u00e1 midiendo cada acci\u00f3n.&nbsp;<strong>Como resultado de una auditor\u00eda digital podr\u00e1s comprobar que no nos vale medirlo todo sin criterio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es una implementaci\u00f3n de herramientas de anal\u00edtica web?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La implementaci\u00f3n de&nbsp;<strong>herramientas de anal\u00edtica<\/strong>&nbsp;consiste en la inserci\u00f3n de c\u00f3digos de seguimiento como Google Analytics, Google Tag Manager, Adobe Analytics, Tealium, y un largu\u00edsimo etc\u00e9tera de aplicaciones que se encargan de la medici\u00f3n del comportamiento del usuario, tiempos de carga, errores, posicionamiento web y dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Una buena implementaci\u00f3n no s\u00f3lo consiste en instalar el c\u00f3digo de seguimiento, sino en la configuraci\u00f3n y auditor\u00eda del dato. No todos los datos sirven y m\u00e1s vale tener pocos datos que nos ayuden a ser rentables que tener gran cantidad de datos que poco aporten al negocio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Auditor\u00eda digital: \u00bfC\u00f3mo implementar una herramienta de anal\u00edtica web?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Una vez hecha&nbsp;una auditor\u00eda digital preliminar, procedemos a la configuraci\u00f3n de la herramienta, \u00bfqu\u00e9 debemos tener en cuenta?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Visibilidad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Excluir el Tr\u00e1fico SPAM<\/strong>, ara\u00f1as y robots conocidos por los motores de b\u00fasqueda.<\/li><li><strong>Evitar tener c\u00f3digos duplicados<\/strong>&nbsp;de las herramientas de seguimiento. Cuando encontramos tasas de rebote cercanas a 0, debemos revisar que la informaci\u00f3n que se manda a la herramienta de medici\u00f3n, no es duplicada.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Personalizaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Agrupaci\u00f3n de canales:<\/strong>&nbsp;Si a\u00f1adimos los canales de adquisici\u00f3n donde realizamos acciones de marketing, tendremos mayor precisi\u00f3n a la hora de conocer desde d\u00f3nde nos conocieron nuestros potenciales clientes. M\u00e1s all\u00e1 de los canales como el org\u00e1nico, o Redes Sociales, podemos a\u00f1adir a nuestros colaboradores como canal de adquisici\u00f3n, por ejemplo.<\/li><li><strong>Creaci\u00f3n de objetivos:<\/strong>&nbsp;Los objetivos nos permiten medir los formularios completados, descargas de ebooks, tiempo en p\u00e1gina\u2026 As\u00ed como conocer la tasa de conversi\u00f3n, el canal de adquisici\u00f3n e informaci\u00f3n<\/li><li><strong>Eventos:<\/strong>&nbsp;En algunas webs no podemos crear objetivos, por lo que una opci\u00f3n es generar eventos personalizados, bien a trav\u00e9s de gestores de etiquetas (Google Tag Manager\u2026) o bien insertando el c\u00f3digo directamente en la web. Estos eventos nos permiten personalizar las acciones de los usuarios. Son especialmente \u00fatiles en entornos Ajax o cuando queremos medir un gran n\u00famero de acciones.<\/li><li><strong>Agrupaci\u00f3n de contenido:<\/strong>&nbsp;Nos permite saber qu\u00e9 tipo de contenido genera m\u00e1s inter\u00e9s entre los usuarios, podemos determinar la agrupaci\u00f3n por autor, por categor\u00edas, etc.<\/li><li><strong>Vinculaci\u00f3n con cuentas de Adwords:<\/strong>&nbsp;Tener acceso a la informaci\u00f3n de las campa\u00f1as en Analytics nos ayuda a conocer las palabras clave por las que acceden a nuestra web.<\/li><li><strong>Search Console:<\/strong>&nbsp;Nos permite consultar la posici\u00f3n de nuestra web en Google, conocer el estado de indexaci\u00f3n, informes de errores, etc.<\/li><li><strong>Filtros:<\/strong>&nbsp;Google Analytics nos permite crear distintas vistas para una misma cuenta. Los filtros nos permiten separar el tr\u00e1fico por subdominios, incluir\/excluir tr\u00e1fico de distintas URLs, para segmentar mejor nuestro an\u00e1lisis.<\/li><li><strong>Lista de exclusi\u00f3n de referentes<\/strong>&nbsp;para evitar que nuestros propios dominios o pasarelas de pago sean considerados como tr\u00e1fico referente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Debemos configurar el&nbsp;<strong>seguimiento multidominio<\/strong>&nbsp;cuando tenemos distintos dominios, subdominios, pasarelas de pago, etc. El seguimiento multidominio permite contabilizar una misma sesi\u00f3n en caso de que tengamos pasarelas de pago en el proceso de compra (manteniendo el canal de captaci\u00f3n original del usuario y pudiendo atribuirlo en el reporte a negocio). Adem\u00e1s, podemos mantener la misma cookie del usuario si tenemos distintos dominios vinculados entre s\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Segmentaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Modelos de atribuci\u00f3n:<\/strong>&nbsp;Determinar si queremos conocer los canales que asistieron a la captaci\u00f3n o bien a la \u00faltima acci\u00f3n antes de la conversi\u00f3n o una combinaci\u00f3n de t\u00e9cnicas de atribuci\u00f3n.<\/li><li><strong>Alertas personalizadas:<\/strong>&nbsp;Nos permite recibir notificaciones que hayamos programado para detectar cambios an\u00f3malos en el tr\u00e1fico, objetivos, etc.<\/li><li><strong>Configurar t\u00e9rminos de b\u00fasqueda en la web&nbsp;<\/strong>para poder entender si los usuarios encuentran lo que necesitan o cu\u00e1les son los temas de mayor inter\u00e9s.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Atribuci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El&nbsp;correcto etiquetado de ca<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/increnta.com\/es\/blog\/codigos-utm\/\" target=\"_blank\">mpa\u00f1as<\/a>&nbsp;nos permite segmentar y conocer no s\u00f3lo el canal desde el que nos conoci\u00f3 un usuario, sino qu\u00e9 campa\u00f1a, anuncio o incluso que bot\u00f3n de un art\u00edculo o anuncio funcion\u00f3 mejor.&nbsp;<strong>La atribuci\u00f3n de clientes a un determinado canal es uno de los pilares de la anal\u00edtica y toda auditor\u00eda digital deber\u00eda validar que se est\u00e1 midiendo bien<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando ya estemos recibiendo los datos adecuados procedemos al an\u00e1lisis, visualizaci\u00f3n y extracci\u00f3n de conclusiones. Es importante elegir la combinaci\u00f3n de&nbsp;<strong>m\u00e9tricas (KPIs)<\/strong>&nbsp;que nos expliquen de la mejor forma posible qu\u00e9 est\u00e1 pasando y sobre todo, qu\u00e9 podemos hacer para mejorar. Si todo este proceso lo tenemos automatizado, como analistas, podremos dedicar m\u00e1s tiempo a pensar en soluciones que en extraer y limpiar los datos.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s debemos conocer en qu\u00e9 Redes Sociales tiene presencia y qu\u00e9 tipo de contenidos se est\u00e1n publicando. Desde&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/increnta.com\/\" target=\"_blank\">Arpynet<\/a>&nbsp;desarrollamos estrategias de escucha activa en Redes Sociales que analizan los comentarios en tiempo real de los usuarios con el fin de mejorar y anticiparnos, en la medida de lo posible a crisis reputacionales y a ofrecer un mejor servicio antes de que el cliente nos lo pida directamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo ayuda la anal\u00edtica a la auditor\u00eda digital?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Gracias a la anal\u00edtica, podemos completar una auditor\u00eda digital que, adem\u00e1s de implementar mejoras, nos ayude a interpretar resultados y obtener conclusiones inteligentes que impacten positivamente en la generaci\u00f3n de negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Una&nbsp;<strong>auditor\u00eda digital<\/strong>&nbsp;se compone de:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>La revisi\u00f3n de tu ecosistema digital y canales sociales para poder mejorarlos<\/li><li>Recomendaciones para aumentar la visibilidad online de tu negocio<\/li><li>Indicaciones para rentabilizar tus campa\u00f1as de publicidad online<\/li><li>Sugerencias de mejora de tu estrategia de email marketing<\/li><li>Consejos para optimizar el funnel o embudo de conversi\u00f3n<\/li><li>Auditor\u00eda web para valorar la calidad de los datos recogidos<\/li><li>El an\u00e1lisis de tus resultados para optimizar tus estrategias de marketing digital y alcanzar tus objetivos<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo saber los datos que se est\u00e1n enviando a Google Analytics?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque la auditor\u00eda digital podemos hacerla leyendo el c\u00f3digo de la web, existen distintas herramientas que facilitan la lectura de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo una de las m\u00e1s \u00fatiles es un debugger (<strong>Dataslayer<\/strong>) el cual hace una lectura del c\u00f3digo y nos facilita, desde la consola para desarrolladores, los eventos, p\u00e1ginas vistas, objetivos, etc. que se lanzan a herramientas de anal\u00edtica digital como Google Analytics.<\/p>\n\n\n\n<p>Simplemente tendremos que instalar este debugger y desde la web que queramos auditar, debemos ir navegando para saber qu\u00e9 elementos est\u00e1n midi\u00e9ndose y con qu\u00e9 nombres. Es por ello que incidimos en la importancia de nombrar adecuadamente toda acci\u00f3n que se mida.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo afecta la anal\u00edtica a negocio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Negocio define los objetivos, en base a estos, definiremos unos micro objetivos que nos ayudar\u00e1n a valorar el grado de inter\u00e9s de los usuarios y enfocar la&nbsp;<strong>estrategia digital<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pasaremos a la acci\u00f3n y posteriormente a analizar datos para realizar conclusiones y recomendaciones. Quiz\u00e1 haya que reorientar los objetivos o quiz\u00e1 haya que modificar las acciones para mejorar los resultados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Podemos encontrar nuevas oportunidades y necesidades seg\u00fan el comportamiento de los usuarios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al final los datos tienen que ayudarnos a tomar decisiones. Cuanto m\u00e1s automatizados est\u00e9n los procesos de recogida, an\u00e1lisis y visualizaci\u00f3n, m\u00e1s tiempo tendremos para pensar estrategias basadas en resultados y no tanto en el azar.<\/p>\n\n\n\n<p>En resumen,&nbsp;la anal\u00edtica web&nbsp;debe ayudarnos a responder dudas de negocio\u2026 Y&nbsp;<strong>para poder obtener buenas conclusiones es imprescindible apostar por una auditor\u00eda digital<\/strong>. Con ella ser\u00e1s capaz de concretar qu\u00e9 datos y de qu\u00e9 forma se est\u00e1n recogiendo con el objetivo final de optimizar tu estrategia y mejorar resultados. <a href=\"https:\/\/webarpynet.arpynet.com\/contacto\/\">\u00bfQuieres que te ayudemos?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La&nbsp;anal\u00edtica digital&nbsp;es el proceso por el cu\u00e1l gracias a la implementaci\u00f3n de herramientas web y recogida de datos, podemos extraer conclusiones inteligentes que ayuden a nuestro negocio. 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